導入事例

導入事例 和興エンジニアリング株式会社様

情報の一元化、生産向上

導入時期/2011年6月 規模/約800ユーザーグループウェア選定にあたり、6社コンペを実施。「doSmart」への決め手は、実際に使用するユーザーの評価。

導入前の状況

サーバーの老朽化により、頻繁にフリーズ。
システムも2006年末に保守が終了。

グループウェアを使い始めたのが2002年。2006年の12月には保守が終了し、自分たちでメンテナンスを行いながらシステムを運営をしていました。
ですが、使い続けていく内に、サーバーやデータベースの老朽化といった根本的な問題が表面化し始め、フリーズする、容量の大きい添付ファイルが送れない、といった報告が増えてきました。すでにグループウェアを導入して10年近く経ち、社員にもグループウェアでの情報共有の仕組みが浸透し、システムが止まってしまうと通常業務への影響が大きいため、新システムを導入することが決まりました。

導入時の状況 1

6社→3社→1社。最終的にユーザーの意見で選ばれたのがdoSmart。
グループウェア導入時におけるユーザの評価項目
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新システムの導入にあたり、取引会社から情報収集等を行い6社をピックアップ。まずは私共の部署で、社内メール機能(To Do Listとしても使用)、モバイルアクセス等の必須項目のチェックや、以前のシステムで利用していた機能があるかなど、見積りも含めて徹底的に比較検討し、3社に絞り込みました。
残った3社については、実際にグループウェアを利用するユーザーの意見を参考にするため、10部署に声を掛け、20人くらいのユーザーに機能スコア10項目、印象スコア3項目、計13項目について加点方式で評価してもらいました。その中で機能スコア、印象スコアともに高い点数を獲得したのがdoSmartだったんです。


導入時の状況 2

決め手は“見た目”。誰もが「使いやすそう」と感じたdoSmart

グループウェアでは、機能面もさることながら“見た目”も重要だと考えています。社内にはIT関係に詳しくないユーザーもいるわけですから、パッと見たときにより多くのユーザーが「見やすいな」とか「使いやすそうだな」と感じてくれるかどうかがポイントです。欲しい機能をしっかりと備えていて、なおかつ印象スコアが非常に高得点だったことが、doSmartを採用した大きな理由です。
実際、2010年の3月末にシステム構築を終え、4月中旬に試用スタート、6月1日から本格運用をスタートするというタイトなスケジュールでしたが、システムに関する質問や問い合せは最初の頃だけで、数も少ないものでした。2ヵ月弱の短い期間でスムーズに浸透したのは「使いやすそう」なポータルやパーツのレイアウトを持つdoSmartだったからだと思います。


導入後のサポート

先々の不安が無くなる3カ年計画。
質問・疑問への対応もスピーディ。
問題点連絡書

doSmart導入の際に、製品がどのように進化してゆくのかが分かる「3カ年計画」を提出していただきました。3年先の到達ビジョンが見えて、その計画に則って進んで行くのが分かるので非常に安心です。
日々のサポートには大満足。問い合わせの対応についても、こんな深いところまで応えてくれるのか、と驚いているくらいです。ユーザーからあがってくる質問・疑問などを含め、私共の部署でまとめたものに対してQ&A方式で分かりやすく、スピーディに回答していただいているのも助かっています。


今後の展開

ネクストステップは、「申請書類のペーパー
レス化」と「モバイル対応」

今後、より一層力を入れたいのが、doSmartのワークフロー機能を利用した「ペーパーレス化」。今は、要望があがったものについて随時電子化をしていますが、最終的には紙で申請するものについては、全てワークフロー機能で構築したいと考えています。紙での申請に有りがちな、行き違いも防げるようになりますし。
もう一つはモバイルアクセス。外出先からグループウェアを活用することで移動の負担が減り、営業の効率化が期待できます。また、万一トラブルが発生した場合に、自宅からアクセスできることにより、より早く情報の共有・伝達が可能になるのではないでしょうか。この2つを実現に向けて進めています。

和興エンジニアリング株式会社 様 本社
本社が入っているビル
和興エンジニアリング株式会社様概要
(2011年3月末現在)
設立 1948年5月20日
事業内容 電気通信設備の設計・施工・管理・保守
ネットワーク、IT関連システムの提案・設計・施工・保守
システム、ソフトウェアの設計・保守
代表者 代表取締役社長 矢澤 久司
資本金 9億975万円
従業員数 連結728名/単独546名
本社所在地 東京都大田区平和島四丁目1番23号
拠点数 8ヵ所
ホームページ http://www.wako-eng.co.jp/新規ウィンドウが開きます
資料請求/お問い合わせ無料トライアル電話番号によるお問い合わせ 03-5773-8588

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